Présentation du service de livraison
Chez Cedarbrookliving, nous veillons à assurer une expérience de livraison claire et efficace pour chaque commande passée sur notre boutique en ligne.
Notre objectif est de vous fournir des informations transparentes concernant le traitement des commandes, les frais de livraison, les délais d’expédition et le suivi des colis.
Zone de livraison
Cedarbrookliving propose actuellement la livraison uniquement aux clients situés en France.
Nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos services logistiques afin d’assurer une expédition fiable et un suivi adapté de chaque commande.
Frais de livraison
Les conditions de livraison appliquées sont les suivantes :
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 119,99 € bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes d’un montant inférieur à 119,99 € sont soumises à des frais fixes de livraison de 7,99 €.
Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande afin de vous permettre de confirmer votre achat en toute transparence.
Horaires de traitement et heure limite des commandes
Notre service de traitement des commandes fonctionne selon les horaires suivants :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET).
Les règles de traitement sont les suivantes :
Les commandes confirmées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
Les commandes confirmées après 18h00 commencent leur traitement à partir du prochain jour ouvrable.
Les commandes passées pendant les jours non ouvrables sont prises en charge dès le prochain jour ouvrable.
Cette organisation nous permet de préparer les commandes dans les meilleurs délais tout en maintenant un contrôle précis avant expédition.
Préparation des commandes
Après confirmation de votre achat, notre équipe prépare votre commande avec soin.
Le processus comprend :
la vérification des informations de commande ;
la préparation des articles sélectionnés ;
le contrôle avant emballage ;
l’organisation de l’expédition auprès du transporteur.
Le délai habituel de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé
Après l’expédition du colis, le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 11 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction de plusieurs éléments, notamment :
la destination de livraison ;
les conditions de transport ;
les périodes de forte activité ;
les éventuelles contraintes logistiques.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable.
Transporteurs partenaires
Afin de garantir une distribution efficace des commandes, Cedarbrookliving peut faire appel à plusieurs transporteurs professionnels, notamment :
DHL Express ;
UPS® ;
FedEx ;
USPS.
Le choix du transporteur peut dépendre de la destination, du type de colis et des conditions logistiques disponibles au moment de l’expédition.
Confirmation d’expédition et suivi
Après l’envoi de votre commande, les informations relatives à la livraison vous seront communiquées lorsque celles-ci seront disponibles.
Vous pourrez notamment recevoir :
la confirmation d’expédition ;
les informations du transporteur ;
le numéro de suivi du colis ;
les informations nécessaires pour consulter l’avancement de la livraison.
Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant l’apparition des premières mises à jour du suivi.
Réception de la commande
Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
l’état extérieur du colis ;
l’état du produit reçu ;
la présence des accessoires inclus.
En cas d’anomalie, veuillez conserver les preuves utiles et contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Responsabilité liée aux informations de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Une erreur dans l’adresse de livraison ou les coordonnées communiquées peut entraîner un retard ou empêcher la bonne réception du colis.
Nous vous invitons donc à vérifier vos informations avant de confirmer votre achat.
Conditions exceptionnelles
Des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques exceptionnelles, des perturbations des services de transport ou des contraintes logistiques imprévues, peuvent occasionnellement prolonger les délais annoncés.
Dans ces situations, nous continuerons à suivre l’évolution de votre commande et à vous accompagner si nécessaire.
Engagement Cedarbrookliving
Nous préparons chaque commande avec attention afin de protéger les produits pendant leur transport.
Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant la livraison, le suivi de commande ou toute difficulté rencontrée.
Contact Cedarbrookliving
Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 3506 Stella Rd, Brookshire TX 77423, United States
Téléphone : +1 (281) 750-9208
Adresse e-mail : care@cedarbrookliving.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)