Politique d’expédition et de livraison Cedarbrookliving
Afin de vous permettre de connaître clairement les conditions applicables à la livraison de votre commande, Cedarbrookliving vous présente ci-dessous les informations essentielles concernant les zones desservies, les frais, les délais et les modalités d’expédition.
1. Zones de livraison
Cedarbrookliving assure actuellement la livraison de ses produits dans toute la France métropolitaine.
Dans certaines situations particulières, notamment lorsque l’adresse de livraison présente des contraintes spécifiques ou nécessite une organisation particulière, notre équipe pourra vous contacter avant l’expédition afin de déterminer avec vous la solution la plus adaptée.
2. Frais de livraison
Nous appliquons une politique de livraison simple et transparente :
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 119,99 €, des frais de livraison de 7,99 € sont appliqués.
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 119,99 €, la livraison est entièrement gratuite.
Le montant exact des frais de livraison applicables à votre commande est affiché avant la confirmation définitive de votre achat.
3. Préparation et traitement des commandes
Après validation de votre commande, notre équipe procède à sa préparation dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Cette période comprend notamment :
- La vérification des informations liées à la commande ;
- La confirmation de la disponibilité des produits ;
- La préparation et l’emballage des articles avant leur expédition.
Le délai de préparation est indépendant du délai de transport et doit être ajouté au temps nécessaire à la livraison.
4. Heure de prise en charge des commandes
Les commandes sont traitées selon les modalités suivantes :
- Les commandes validées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour ouvrable concerné.
- Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant les jours fériés ou les jours non ouvrables, sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
5. Expédition et délais de livraison
Afin d’assurer l’acheminement de vos colis dans les meilleures conditions, nous collaborons avec plusieurs transporteurs professionnels, notamment :
- USPS ;
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx.
Après remise de votre commande au transporteur, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 6 et 11 jours ouvrables.
Les délais peuvent toutefois varier selon différents facteurs, notamment les conditions logistiques, les périodes de forte activité ou les contraintes liées au transport.
Si votre commande dépasse le délai habituellement prévu, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur son état d’acheminement.
Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail. Notre équipe reste également disponible par téléphone.
6. Taxes et formalités douanières
Les taxes applicables sont déjà intégrées dans les prix affichés sur notre boutique en ligne.
Les éventuelles démarches liées au transport et aux formalités douanières sont prises en charge par nos partenaires logistiques.
Aucun paiement supplémentaire lié aux droits de douane ou aux taxes d’importation ne sera demandé au client lors de la réception du colis.
7. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l’avancement de la livraison.
Si vous ne recevez pas les informations de suivi après l’expédition de votre commande, notre service client reste à votre disposition afin de vérifier la situation et de vous apporter une assistance adaptée.
8. Responsabilités relatives à la livraison
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si celui-ci semble avoir été perdu pendant son transport, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.
Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera afin de trouver une solution appropriée selon les circonstances.
Modification ou annulation après expédition
Une fois la commande confiée au transporteur, toute modification de l’adresse de livraison ou demande d’annulation peut être limitée par les procédures appliquées par le transporteur concerné.
Nous vous recommandons donc de nous contacter le plus rapidement possible si vous souhaitez modifier les informations relatives à votre livraison.
Exactitude des informations de livraison
Lors de la validation de votre commande, il appartient au client de vérifier que les informations de livraison fournies sont complètes et exactes.
En cas de difficulté liée notamment :
- à une adresse incorrecte ou incomplète ;
- à une impossibilité de remise du colis ;
- à l’absence du destinataire lors de la livraison ;
notre équipe étudiera la situation avec vous afin de rechercher une solution adaptée.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez contacter Cedarbrookliving :
E-mail :
care@cedarbrookliving.com
Téléphone :
+1 (281) 691-4387
Adresse :
3506 Stella Rd
Brookshire, TX 77423
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
09h00 - 12h00
14h00 - 18h00
(Heure de Paris, CET/CEST)